Termos e Condições Gerais (TCG)
Termos e condições gerais e informações ao consumidor para contratos de compra celebrados através da loja online entre a Cevitalis, Stephan Blankenburg – doravante designado por “Vendedor” – e o cliente, doravante designado por “Cliente” – e o parceiro de vendas, doravante designado por “Consultor”.
§ 1 Âmbito de aplicação e informações gerais
(1) Salvo acordos e ajustes individuais que prevaleçam sobre estes Termos e Condições Gerais, os seguintes Termos e Condições Gerais aplicam-se exclusivamente à relação comercial entre o vendedor e o cliente ou consultor. Salvo acordo em contrário, a inclusão de termos e condições próprios do cliente ou consultor é expressamente rejeitada.
(2) O cliente ou consultor é um consumidor na medida em que celebra o contrato para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente. Em contrapartida, considera-se empresário qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
§ 2 Conclusão do Contrato
(1) O contrato é concluído com:
CEVITALIS GmbH
Karl-Peters-Straße 7
33605 Bielefeld
(2) As características essenciais dos bens devem ser evidentes na respectiva descrição do produto fornecida pelo vendedor.
(3) Todas as ofertas na loja online do vendedor constituem meramente um convite não vinculativo ao cliente ou consultor para apresentar uma proposta de compra correspondente ao vendedor. Assim que o vendedor receber o pedido do cliente ou consultor, este receberá primeiro uma confirmação do pedido por parte do vendedor, geralmente por e-mail (confirmação do pedido). A confirmação do pedido não constitui, por si só, a aceitação do pedido. Após receber o pedido do cliente ou consultor, o vendedor irá analisá-lo prontamente e informar o cliente ou consultor, no prazo de dois dias úteis, se aceita o pedido (confirmação do pedido). O processo de encomenda na loja online do vendedor funciona da seguinte forma:
(4) O cliente ou consultor pode selecionar produtos do sortimento do vendedor e adicioná-los a um carrinho de compras virtual clicando no botão "Adicionar ao Carrinho". Ao clicar no botão "Carrinho de Compras", o cliente recebe uma visão geral dos produtos selecionados. Ao clicar no botão "Finalizar Pedido", ele envia uma oferta vinculativa para comprar os produtos no carrinho de compras. Antes de enviar o pedido, o cliente ou consultor pode revisar e modificar o pedido e os dados inseridos a qualquer momento usando os botões "Voltar" e "Avançar" do navegador. O pedido só pode ser enviado se o cliente ou consultor aceitar estes termos e condições marcando a caixa rotulada como "Concordo com os Termos e Condições, Política de Cancelamento e Formulário de Cancelamento, Custos de Envio e Informações de Pagamento e Política de Privacidade". O vendedor enviará então ao cliente ou consultor uma confirmação automática do pedido por e-mail, que lista novamente o pedido do cliente ou consultor e pode ser impressa usando a função "Imprimir". A confirmação automática do pedido apenas documenta que o pedido do cliente ou consultor foi recebido pelo vendedor e não constitui aceitação da oferta. A aceitação não precisa ser declarada explicitamente de forma verbal, podendo também ser implícita através da conduta.
§ 3 Objeto do contrato, qualidade, entrega, disponibilidade dos produtos
(1) O objeto do contrato são os bens e serviços especificados pelo cliente ou consultor no âmbito do pedido e listados no pedido e/ou confirmação do pedido aos preços finais indicados na loja online. Salvo erros e omissões, em particular no que diz respeito à disponibilidade do produto.
(2) As características dos produtos encomendados são as descritas nas descrições dos produtos na loja online. As imagens no site podem não representar com exatidão os produtos; em particular, as cores podem variar consideravelmente por razões técnicas. As imagens são meramente ilustrativas e podem diferir do produto real. Os dados técnicos, peso, dimensões e especificações de desempenho são fornecidos com a maior precisão possível, mas podem estar sujeitos a variações padrão. As características aqui descritas não constituem defeitos nos produtos fornecidos pelo vendedor.
(3) Se não houver exemplares do produto selecionado pelo cliente ou consultor disponíveis no momento do pedido, o vendedor informará o cliente ou consultor sobre isso na confirmação do pedido. Se o produto estiver permanentemente indisponível, o vendedor se absterá de emitir uma declaração de aceitação. Nesse caso, nenhum contrato será formado.
(4) Se o produto especificado pelo cliente ou consultor no pedido estiver apenas temporariamente indisponível, o vendedor informará imediatamente o cliente ou consultor sobre isso na confirmação do pedido. Em caso de atraso na entrega superior a duas semanas, o cliente ou consultor tem o direito de rescindir o contrato. Além disso, neste caso, o vendedor também tem o direito de rescindir o contrato e reembolsará prontamente quaisquer pagamentos já efetuados pelo cliente.
§ 4 Entrega, Preços, Custos de Envio
(1) Os produtos serão entregues à transportadora no prazo máximo de três dias úteis após o recebimento do pagamento por transferência bancária e, para pagamentos com cartão de crédito ou transferência bancária instantânea, o prazo de entrega é de até três dias úteis. O vendedor indicará eventuais prazos de entrega diferentes na página do produto correspondente.
(2) A entrega é feita para todos os países da UE, bem como para a Suíça.
(3) Todos os preços dos itens incluem o IVA legal. Os preços indicados são preços finais de venda a retalho, acrescidos dos custos de envio. O cliente ou consultor receberá uma fatura com o IVA discriminado.
§ 5 Pagamento
O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, transferência bancária, Klarna ou transferência SOFORT.
§ 6 Danos no transporte
(1) Se as mercadorias forem entregues com danos de transporte óbvios, o cliente deverá comunicar imediatamente esses defeitos ao entregador e entrar em contato com o vendedor o mais rápido possível.
(2) A falta de reclamação ou de contacto com o vendedor não tem consequências para os direitos de garantia legais do cliente ou do consultor, mas ajuda o vendedor a fazer valer as suas próprias reclamações contra a transportadora ou a seguradora de transportes.
§ 7 Garantia por defeitos
(1) O fornecedor será responsável por defeitos materiais de acordo com as disposições legais aplicáveis, em particular as Seções 434 e seguintes do Código Civil Alemão (BGB).
(2) Uma garantia existe para os bens fornecidos pelo fornecedor apenas se tiver sido expressamente indicada na confirmação da encomenda do respetivo artigo.
(3) Reclamações e pedidos de garantia podem ser enviados para o endereço fornecido na identificação do fornecedor.
§ 8 Reserva de Domínio
Os bens entregues permanecem propriedade do vendedor até que o pagamento integral seja recebido.
§ 9 Responsabilidade
Aplicam-se as normas legais.
§ 10 Texto do contrato
O texto do contrato está armazenado nos sistemas internos do vendedor. O cliente ou consultor pode consultar os termos e condições a qualquer momento em sua conta de cliente. Os detalhes do pedido e os termos e condições serão enviados ao cliente ou consultor por e-mail. Por motivos de segurança, os detalhes do pedido não ficam mais acessíveis online após a conclusão do mesmo.
§ 11 INFORMAÇÕES SOBRE RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS
(1) Plataforma da Comissão Europeia para a resolução de litígios online: https://webgate.ec.europa.eu/oder .
(2) A Cevitalis procura sempre resolver de forma amigável quaisquer divergências decorrentes da relação contratual. No entanto, a Cevitalis não participa em processos perante um organismo de arbitragem de consumo homologado pelo Estado. O recurso judicial permanece sempre disponível.
§ 12 Disposições Finais
(1) O idioma do contrato é o alemão.
(2) Os contratos entre o vendedor e o cliente ou consultor são regidos pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a venda internacional de mercadorias. No caso de consumidores, esta escolha da lei aplica-se apenas na medida em que a proteção conferida ao cliente ou consultor pelas disposições obrigatórias da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.
(3) Se o cliente ou consultor for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro competente para todas as controvérsias decorrentes das relações contratuais entre o cliente ou consultor e o vendedor será o domicílio do vendedor. Isso também se aplica se o cliente ou consultor não tiver domicílio geral na Alemanha ou na UE, ou se o seu domicílio ou residência habitual for desconhecido no momento da propositura da ação.
Termos e Condições a partir de: 11 de fevereiro de 2024